За протеклих неколико година Градска општина Звездара је успоставила много ефикаснију Општинску управу: захтеви грађана се решавају неупоредиво брже, уз помоћ нових технологија и са мање радника. Цела зграда Општине је реновирана, климатизована и прилагођена грађанима, нарочито онима са посебним потребама. Ради ефикасније комуникације са странкама, уведен је и Кодекс пословног понашања. као и документ о визији, мисији, вредностима и политици квалитета.

Реновирана је Шалтер сала, тако да се сада захтеви грађана могу решавати у пријатнијој атмосфери, у приземљу зграде. Уведен је и Инфо-центар преко кога грађани могу да се распитају о начину решавања захтева, да закажу разговор са надлежнима у Општини Звездара или да наруче документа. Такође, грађанима Звездаре је 24 сата дневно, сваког дана у недељи, на услузи говорни аутомат који пружа све информације о потребној документацији и административним таксама.

Све матичне књиге су унете у рачунарски систем, тако да се сада изводи и држављанства добијају на шалтеру за минут. Могућа је и достава извода на кућну адресу, уз наручивање телефоном или путем Интернета. У време уписа у школе и факултете ове документе Општина Звездара доставља бесплатно будућим школарцима и академцима.

Применом нових технологија и обуком запослених смањен је број радника за четвртину. Креирана је нова Интернет презентација Општине, а питања општинском руководству, поред e-maila, могу да се постављају и путем СМС порука.

У овом одељку сајта налази се преглед свих услуга које органи Општинске управе ГО Звездара пружају грађанима. Дате су процедуре, списак документације и сви потребни контакт и други подаци. Омогућено је и преузимање образаца у PDF облику.

Контакте за послове за које су надлежни републички органи можете наћи на страни Државни органи.